+7 (495) 258-12-12
Правила программа лояльности ЦМТ Бонус
Программа лояльности ЦМТ-Бонус (далее по тексту - «Программа») была создана ПАО «ЦМТ» (далее - «ЦМТ») для того, чтобы арендаторы, клиенты гостиниц ЦМТ, постоянные клиенты точек питания и прочих услуг ЦМТ, участвующих в Программе (далее – «Участники») могли пользоваться привилегиями во время пребывания в ЦМТ и получения услуг.
Программа действует в соответствии с настоящими Правилами и условиями (далее – «Правила программы»), если прямо не указано иное. Правила программы регулируют отношения, возникающие между ЦМТ и Участником, в процессе управления своим личным кабинетом, приобретения услуг, получения индивидуального статуса (далее – «Статус»), накопления бонусных баллов программы лояльности (далее – «Баллы») за приобретенные услуги ЦМТ и использования накопленных баллов в качестве скидки на услуги и/или получения премиальных услуг.
Настоящие Правила и условия программы лояльности являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Открывая электронный личный кабинет Участника (далее – «Личный кабинет») и регистрируясь в нем, Участник программы полностью принимает оферту и соглашается с:
Правила программы касаются специальных услуг, привилегий и баллов, предназначенных только для Участников программы. Все условия, содержащиеся в настоящем документе, были созданы для защиты интересов участников программы.
Зарегистрироваться в программе «ЦМТ-Бонус» и стать ее участниками могут только совершеннолетние физические лица.
Программа действует в соответствии с настоящими Правилами и условиями (далее – «Правила программы»), если прямо не указано иное. Правила программы регулируют отношения, возникающие между ЦМТ и Участником, в процессе управления своим личным кабинетом, приобретения услуг, получения индивидуального статуса (далее – «Статус»), накопления бонусных баллов программы лояльности (далее – «Баллы») за приобретенные услуги ЦМТ и использования накопленных баллов в качестве скидки на услуги и/или получения премиальных услуг.
Настоящие Правила и условия программы лояльности являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Открывая электронный личный кабинет Участника (далее – «Личный кабинет») и регистрируясь в нем, Участник программы полностью принимает оферту и соглашается с:
- правилами и условиями программы лояльности;
- политикой конфиденциальности персональных данных;
- сбором и использованием его персональных данных ЦМТ, сотрудниками программы лояльности;
- условиями бронирования, правилами проживания в гостиницах ЦМТ и пользования Услугами ЦМТ.
Правила программы касаются специальных услуг, привилегий и баллов, предназначенных только для Участников программы. Все условия, содержащиеся в настоящем документе, были созданы для защиты интересов участников программы.
Зарегистрироваться в программе «ЦМТ-Бонус» и стать ее участниками могут только совершеннолетние физические лица.
Член Программы/Участник Программы: Клиент, который принял настоящие Правила и условия Программы лояльности.
Личный кабинет участника программы: Личный электронный кабинет участника, расположенный на интернет сайте wtcmoscow.ru или в мобильном приложении ЦМТ, с доступом по логину и паролю Участника, указанными при регистрации.
Бонусные баллы программы лояльности ЦМТ-Бонус: Баллы являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе, которые начисляются Участнику Программы в соответствии с установленной шкалой, приведенной в разделе 4 Правил Программы по результатам приобретения услуг, участвующих в Программе, или в рамках специального предложения, или акции по продвижению товара или услуги, предусматривающих получение Баллов. Накопление таких баллов позволяет Участнику Программы получить один из Статусов Программы в соответствии со шкалой, приведённой в разделе 4 Правил Программы.
Привилегии: определенные услуги, предоставляемые Участнику Программы в рамках Программы, предусмотренные разделом 5 Правилами Программы.
Статус: уровень членства в программе ЦМТ-Бонус, который присваивается согласно методике, представленной в разделе 4 Правилам Программы.
Личный кабинет участника программы: Личный электронный кабинет участника, расположенный на интернет сайте wtcmoscow.ru или в мобильном приложении ЦМТ, с доступом по логину и паролю Участника, указанными при регистрации.
Бонусные баллы программы лояльности ЦМТ-Бонус: Баллы являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе, которые начисляются Участнику Программы в соответствии с установленной шкалой, приведенной в разделе 4 Правил Программы по результатам приобретения услуг, участвующих в Программе, или в рамках специального предложения, или акции по продвижению товара или услуги, предусматривающих получение Баллов. Накопление таких баллов позволяет Участнику Программы получить один из Статусов Программы в соответствии со шкалой, приведённой в разделе 4 Правил Программы.
Привилегии: определенные услуги, предоставляемые Участнику Программы в рамках Программы, предусмотренные разделом 5 Правилами Программы.
Статус: уровень членства в программе ЦМТ-Бонус, который присваивается согласно методике, представленной в разделе 4 Правилам Программы.
Гостиницы:
Прочие услуги:
- Plaza Garden 5* - plazagarden.ru
- Ресторан RFR Grill - rfrgrill.ru/
- Кафе Plaza Garden – plazagarden.wtcmoscow.ru/
- Бар 24 - bar24.wtcmoscow.ru/
- Лобби бар клубного корпуса гостиницы Plaza Garden 5*
- Летняя веранда ЦМТ - veranda.wtcmoscow.ru/
- Кофейня Pro-Кофе*
- Bulka Кофе - https://wtcmoscow.ru/restaurants/bulka-coffee/
- Столовая ЦМТ*
Прочие услуги:
- Химчистка-прачечная ЦМТ
1.1. Условия участия в Программе
Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее совершеннолетнего возраста.
Участие в Программе бесплатное.
Участие подтверждается номером Участника Программы, который предоставляется в электронной форме.
Номер Участника Программы:
Разные Участники Программы лояльности не могут быть зарегистрированы под одним и тем же адресом электронной почты и/или номером мобильной связи.
Становясь Участником Программы, Клиент соглашается на получение электронных сообщений об услугах Программы, включая сообщения о балансе Баллов, информации об управлении персональным аккаунтом на сайте, в мобильном приложении и любых иных информационных сообщений.
Участники Программы соглашаются с тем, что её условия могут быть полностью или частично изменены в любое время. Об изменениях, которые могут существенно изменить права и обязанности Участников Программы в рамках Программы, Участники Программы будут заблаговременно в разумные сроки уведомлены о вступающих в силу изменениях, через публикацию информации на сайте wtcmoscow.ru и/или в мобильном приложении «ЦМТ-Москва», и/или электронным письмом. Участники Программы сохраняют возможность аннулировать свое участие в соответствии c пунктом 9.1. Программы. Продолжение участия в Программе после даты вступления в силу изменений означает, что Участник Программы согласен с данными изменениями.
Участник Программы обязуется не сообщать пароль от своего персонального аккаунта любым третьим лицам. Участник Программы настоящим признает, что несёт ответственность за все операции, будь то начисление Баллов на его счет или списание Баллов.
1.2. Регистрация в качестве Участника Программы
Клиент может присоединиться к Программе одним из нижеперечисленных способов:
Клиент обязуется предоставить все необходимые и обязательные данные, запрошенные в момент регистрации в Программе, и принять Правила и условия пользования Программой при регистрации в личном кабинете.
Начиная с момента принятия Правил и условий Программы, Участник Программы получает доступ ко всем преимуществам и Привилегиям Программы, включая различные функциональные возможности личного кабинета.
1.3. Личный кабинет Участника Программы
Личный кабинет позволяет Участнику Программы:
Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее совершеннолетнего возраста.
Участие в Программе бесплатное.
Участие подтверждается номером Участника Программы, который предоставляется в электронной форме.
Номер Участника Программы:
- является строго персонализированным и может применяться исключительно его владельцем;
- не может быть продан, подарен, сдан в аренду, переуступлен, с ним не могут совершаться никакие иные гражданско-правовые сделки;
- не является средством оплаты и не служит гарантией предоставления услуги.
Разные Участники Программы лояльности не могут быть зарегистрированы под одним и тем же адресом электронной почты и/или номером мобильной связи.
Становясь Участником Программы, Клиент соглашается на получение электронных сообщений об услугах Программы, включая сообщения о балансе Баллов, информации об управлении персональным аккаунтом на сайте, в мобильном приложении и любых иных информационных сообщений.
Участники Программы соглашаются с тем, что её условия могут быть полностью или частично изменены в любое время. Об изменениях, которые могут существенно изменить права и обязанности Участников Программы в рамках Программы, Участники Программы будут заблаговременно в разумные сроки уведомлены о вступающих в силу изменениях, через публикацию информации на сайте wtcmoscow.ru и/или в мобильном приложении «ЦМТ-Москва», и/или электронным письмом. Участники Программы сохраняют возможность аннулировать свое участие в соответствии c пунктом 9.1. Программы. Продолжение участия в Программе после даты вступления в силу изменений означает, что Участник Программы согласен с данными изменениями.
Участник Программы обязуется не сообщать пароль от своего персонального аккаунта любым третьим лицам. Участник Программы настоящим признает, что несёт ответственность за все операции, будь то начисление Баллов на его счет или списание Баллов.
1.2. Регистрация в качестве Участника Программы
Клиент может присоединиться к Программе одним из нижеперечисленных способов:
- на сайте wtcmoscow.ru;
- скачать мобильное приложение «ЦМТ-Москва» и пройти процесс регистрации;
- на сайте гостиницы plazagarden.ru
Клиент обязуется предоставить все необходимые и обязательные данные, запрошенные в момент регистрации в Программе, и принять Правила и условия пользования Программой при регистрации в личном кабинете.
Начиная с момента принятия Правил и условий Программы, Участник Программы получает доступ ко всем преимуществам и Привилегиям Программы, включая различные функциональные возможности личного кабинета.
1.3. Личный кабинет Участника Программы
Личный кабинет позволяет Участнику Программы:
- быть идентифицированным как Участник Программы на сайте wtcmoscow.ru и в мобильных сервисах;
- просматривать свой баланс Баллов, историю операций, свой Статус, срок действия Статуса;
- отслеживать историю приобретенных услуг;
- получить доступ к индивидуальным предложениям и услугам, доступным только Участникам Программы.
Для того чтобы пользоваться соответствующими Привилегиями, Участник Программы должен указывать номер своей карты каждый раз, когда он хочет воспользоваться какими-либо услугами, и/или предъявлять карту на электронном носителе в точках продаж ЦМТ.
Любое нарушение Участником Программы условий Программы и/или установленных правил поведения и пользования Услугами, или мошенничество в отношении карты Участника Программы или Баллов, любая ложная информация, любые действия, причиняющие вред или ущерб ЦМТ, его персоналу и/или гостям, а также любое недостойное поведение, определяемое в качестве такого исключительно по собственному усмотрению ЦМТ, может быть основанием для временного приостановления членства Участника в Программе или для аннуляции его членства без предварительного уведомления и без выплаты компенсации с последующей ликвидацией Баллов, начисленных на карту Участника Программы, согласно разделу 9 настоящих Правил.
По факту регистрации Участника в Программе он получает 300 приветственных Баллов.
Когда Участник Программы приобретает услугу в одном из объектов оказания услуг ЦМТ, участвующих в Программе лояльности «ЦМТ-Бонус», по факту оплаты и оказания услуги, при предъявлении номера участника, на его аккаунт начисляются Баллы в соответствии с его Статусом в Программе лояльности.
Баллы начисляются только с суммы заказа полностью оплаченной денежными средствами. При оплате заказа с использованием бонусных баллов – на часть суммы, оплаченной денежными средствами бонусные Баллы не начисляются.
Баллы начисляются Участнику только при предъявлении/указании номера Участника программы лояльности до оплаты Услуг. Начисление Баллов за ранее приобретенные Услуги ЦМТ и без указания номера Участника не начисляются.
Баллы не подлежат передаче другому лицу, являются строго именными и не могут быть проданы, подарены, уступлены и т.п.
Баллы не имеют материальной ценности; денежная компенсация за потерянные или неиспользованные Баллы не предусмотрена.
ЦМТ оставляет за собой право по начислению дополнительных баллов к знаковым событиям для Участника или ЦМТ, с уведомлением Участника о зачислении данных Баллов.
4.1. Приобретение услуг, дающих право на начисление Баллов
Баллы начисляются за следующие услуги:
4.2. Каналы и способы приобретения услуг, не предусматривающие начисление баллов
Баллы по Программе лояльности не начисляются при приобретении услуг:
-- для экипажей (авиакомпаний, морских судов и т.д.).
Нижеперечисленные расходы не предусматривают получения Баллов:
4.3. Схема начисления Баллов и присвоения Статуса в Программе лояльности
Программа предлагает три Статуса Участника: Silver, Gold и Platinum, которые присваиваются согласно сумме приобретенных Услуг ЦМТ за последние 365 дней.
У каждого Статуса существует отдельная шкала и процент начисления Баллов.
В любой момент в течение своего участия в Программе Участник может получить более высокий Статус, если сумма оплаченных Услуг превысит требуемую сумму приобретённых услуг, согласно условиям.
Шкала получения Статуса Участника Программы и процент начисления Баллов представлен в таблице ниже:
В том случае, когда Статус Участника Программы меняется в период между бронированием и оплатой Услуги, для начисления Баллов будут действовать правила Статуса, существующего на момент оплаты заказа.
Переход на новый статус осуществляется после завершения проживания по бронированию, в ходе которого были получены недостающие до нового уровня баллы, и начисления соответствующих баллов в соответствии со сроками, предусмотренными правилами программы.
4.4. Срок действия Статуса и Баллов
Срок действия Статуса составляет 365 дней с даты присвоения данного статуса.
Действие Статуса продлевается на 365 дней каждый раз, когда Участник Программы в течение 365 дней после получения нового статуса приобретает Услуг на сумму не менее установленного условиями соответствующего Статуса.
Если в течение одного года с даты получения более высокого Статуса, Участник не достиг установленного порога, позволяющего сохранить действующий Статус, то на следующий календарный год ему будет присвоен Статус на один уровень ниже, чем присвоенный в истекшем году, в соответствии с вышеприведённой шкалой. Использование баллов в течение установленного периода не влияет на сохранение или изменение Статуса.
Если Участник Программы не приобретает ни одну услугу с указанием номера Участника, участвующей в программе лояльности ЦМТ в течение 500 дней, то все Баллы аннулируются вне зависимости от источника их получения без предварительного уведомления и без возможности их восстановления или получения услуги за счёт Баллов, а Статус будет снижен до начального уровня SILVER.
4.5. Специальные предложения и рекламные акции
Участники Программы также могут зарабатывать Баллы в рамках специальных предложений или рекламных акций ЦМТ. При этом Баллы начисляются только при соблюдении особых условий, объявленных Участникам Программы и применяемых к каждому из этих предложений или к каждой такой акции.
Когда Участник Программы приобретает услугу в одном из объектов оказания услуг ЦМТ, участвующих в Программе лояльности «ЦМТ-Бонус», по факту оплаты и оказания услуги, при предъявлении номера участника, на его аккаунт начисляются Баллы в соответствии с его Статусом в Программе лояльности.
Баллы начисляются только с суммы заказа полностью оплаченной денежными средствами. При оплате заказа с использованием бонусных баллов – на часть суммы, оплаченной денежными средствами бонусные Баллы не начисляются.
Баллы начисляются Участнику только при предъявлении/указании номера Участника программы лояльности до оплаты Услуг. Начисление Баллов за ранее приобретенные Услуги ЦМТ и без указания номера Участника не начисляются.
Баллы не подлежат передаче другому лицу, являются строго именными и не могут быть проданы, подарены, уступлены и т.п.
Баллы не имеют материальной ценности; денежная компенсация за потерянные или неиспользованные Баллы не предусмотрена.
ЦМТ оставляет за собой право по начислению дополнительных баллов к знаковым событиям для Участника или ЦМТ, с уведомлением Участника о зачислении данных Баллов.
4.1. Приобретение услуг, дающих право на начисление Баллов
Баллы начисляются за следующие услуги:
- питание в ресторанах и точках питания ЦМТ, которые участвуют в Программе лояльности;
- проживание в гостинице «Plaza Garden Moscow WTC», включая оплату дополнительных услуг (мини-бар, завтрак, телефонные разговоры, обслуживание в номере, платное телевидение, ресторан и др.);
- химчистка-прачечная.
4.2. Каналы и способы приобретения услуг, не предусматривающие начисление баллов
Баллы по Программе лояльности не начисляются при приобретении услуг:
- через туроператоров и агентства;
- от корпоративных компаний (оплачиваемые от юридического лица);
- через сторонние сервисы бронирования (ostrovok.ru, Яндекс.Путешествия и др.);
- по специальным тарифам на проживание в Гостиницах:
-- для экипажей (авиакомпаний, морских судов и т.д.).
Нижеперечисленные расходы не предусматривают получения Баллов:
- чаевые, услуги такси, трансфер до/из ЦМТ, сборы за обслуживание и другие применимые сборы;
- неиспользованные авансовые платежи.
4.3. Схема начисления Баллов и присвоения Статуса в Программе лояльности
Программа предлагает три Статуса Участника: Silver, Gold и Platinum, которые присваиваются согласно сумме приобретенных Услуг ЦМТ за последние 365 дней.
У каждого Статуса существует отдельная шкала и процент начисления Баллов.
В любой момент в течение своего участия в Программе Участник может получить более высокий Статус, если сумма оплаченных Услуг превысит требуемую сумму приобретённых услуг, согласно условиям.
Шкала получения Статуса Участника Программы и процент начисления Баллов представлен в таблице ниже:
Статус Участника // Условия для получения Статуса // Процент начисления бонусных баллов
SILVER // Регистрация в программе лояльности // 5% от суммы оплаченных услуг
GOLD // Приобретение Услуг на 100 000 рублей за последние 365 дней // 7,5% от суммы оплаченных услуг
PLATINUM // Приобретение Услуг на 300 000 рублей за последние 365 дней // 10% от суммы оплаченных услуг
В том случае, когда Статус Участника Программы меняется в период между бронированием и оплатой Услуги, для начисления Баллов будут действовать правила Статуса, существующего на момент оплаты заказа.
Переход на новый статус осуществляется после завершения проживания по бронированию, в ходе которого были получены недостающие до нового уровня баллы, и начисления соответствующих баллов в соответствии со сроками, предусмотренными правилами программы.
4.4. Срок действия Статуса и Баллов
Срок действия Статуса составляет 365 дней с даты присвоения данного статуса.
Действие Статуса продлевается на 365 дней каждый раз, когда Участник Программы в течение 365 дней после получения нового статуса приобретает Услуг на сумму не менее установленного условиями соответствующего Статуса.
Если в течение одного года с даты получения более высокого Статуса, Участник не достиг установленного порога, позволяющего сохранить действующий Статус, то на следующий календарный год ему будет присвоен Статус на один уровень ниже, чем присвоенный в истекшем году, в соответствии с вышеприведённой шкалой. Использование баллов в течение установленного периода не влияет на сохранение или изменение Статуса.
Если Участник Программы не приобретает ни одну услугу с указанием номера Участника, участвующей в программе лояльности ЦМТ в течение 500 дней, то все Баллы аннулируются вне зависимости от источника их получения без предварительного уведомления и без возможности их восстановления или получения услуги за счёт Баллов, а Статус будет снижен до начального уровня SILVER.
4.5. Специальные предложения и рекламные акции
Участники Программы также могут зарабатывать Баллы в рамках специальных предложений или рекламных акций ЦМТ. При этом Баллы начисляются только при соблюдении особых условий, объявленных Участникам Программы и применяемых к каждому из этих предложений или к каждой такой акции.
Привилегии Программы, предназначенные для всех Участников Программы в соответствии с их Статусом.
Получить положенные по Статусу Привилегии может только сам Участник Программы - держатель карты лояльности, приобретающий услуги для себя. Привилегии по заказу Участника на третьих лиц не распространяются.
Поздний выезд в гостиницах (предложение доступно при наличии возможности) + // + // +
Ранний заезд в гостиницу (предложение доступно при наличии возможности) - // + // +
* категория номера может быть повышена до следующей (т.е. на одну категорию) на все время его пребывания. Эта привилегия предоставляется бесплатно при наличии свободного номера в день заезда только для пребывания в нем Участника Программы, оформившего бронирование, и определяется в индивидуальном порядке каждой Гостиницей, участвующей в Программе. В случае бронирования Участником Программы нескольких номеров повышение категории распространяется только на один номер, в котором проживает сам Участник.
** предложение действует в следующих ресторанах (RFR Гриль, Plaza Garden, Летняя веранда ЦМТ)
Актуальный перечень привилегий можно найти в разделе «ЦМТ-Бонус» мобильного приложения «ЦМТ Москва» или на сайте bonus.wtcmoscow.ru
Получить положенные по Статусу Привилегии может только сам Участник Программы - держатель карты лояльности, приобретающий услуги для себя. Привилегии по заказу Участника на третьих лиц не распространяются.
Статус Участника /// SILVER // GOLD // PLATINUM
Доступ к закрытым спецпредложениям и акциям + // + // +Поздний выезд в гостиницах (предложение доступно при наличии возможности) + // + // +
Ранний заезд в гостиницу (предложение доступно при наличии возможности) - // + // +
Приветственный подарок во время регистрации в отеле - // + // +
Повышение категории номера (предложение доступно при наличии возможности)* - // - // +
Комплимент от шеф-повара в ресторанах ЦМТ** - // - // +
* категория номера может быть повышена до следующей (т.е. на одну категорию) на все время его пребывания. Эта привилегия предоставляется бесплатно при наличии свободного номера в день заезда только для пребывания в нем Участника Программы, оформившего бронирование, и определяется в индивидуальном порядке каждой Гостиницей, участвующей в Программе. В случае бронирования Участником Программы нескольких номеров повышение категории распространяется только на один номер, в котором проживает сам Участник.
** предложение действует в следующих ресторанах (RFR Гриль, Plaza Garden, Летняя веранда ЦМТ)
Актуальный перечень привилегий можно найти в разделе «ЦМТ-Бонус» мобильного приложения «ЦМТ Москва» или на сайте bonus.wtcmoscow.ru
До 16 января 2023 года Участник может только накапливать баллы ЦМТ-Бонус.
После 16 января 2023 года Участники Программы могут использовать свои Баллы в следующих случаях:
Списания баллов происходит непосредственно в момент оплаты Услуги Участником.
После 16 января 2023 года Участники Программы могут использовать свои Баллы в следующих случаях:
- для частичной оплаты Услуги ЦМТ, участвующей в Программе, в соответствии со своим Статусом:
Статус Участника - Процент оплаты баллами от суммы услуги
SILVER - 5%
GOLD - 7,5%
PLATINUM - 10%
- на получение повышенного процента оплаты баллами в рамках специальных предложений ЦМТ, размещённых в личном кабинете участника и на сайте bonus.wtcmoscow.ru или в мобильном приложении, так же в рассылках Участников.
Списания баллов происходит непосредственно в момент оплаты Услуги Участником.
ПАО «ЦМТ» в связи с введением новой программы лояльности ЦМТ-Бонус с 28 ноября 2022 года:
- осуществляет выдачу статусов Участникам бывшей Программы лояльности IHG в программе лояльности «ЦМТ-Бонус» по желанию Участников до 31 марта 2023 года включительно. Выдача статусов в программе «ЦМТ-Бонус» осуществляется согласно нижеприведенным правилам:
Статус программы лояльности IHG - Статус программы лояльности ЦМТ-Бонус
Club Member - SILVER
Silver Elite - GOLD
Gold Elite - GOLD
Platinum Elite - PLATINUM
Diamond Elite - PLATINUM
- осуществляет выдачу статусов Участникам Программы лояльности «RFR Exclusive» в программе лояльности «ЦМТ-Бонус» по желанию Участников до 31 марта 2023 года включительно. Выдача статусов в программе «ЦМТ-Бонус» осуществляется согласно нижеприведенным правилам:
Статус программы лояльности «RFR Exclusive» - Статус программы лояльности «ЦМТ-Бонус»
«RFR SILVER» - GOLD
«RFR GOLD» - GOLD
«RFR ELITE PLATINUM» - PLATINUM
- сохраняет текущий статус Участника Программы в Программе в течение 12 месяцев с момента его перевода в новую Программу. По истечении указанного срока тот или иной статус присваивается Участнику Программы согласно Схеме присвоения Статуса в Программе лояльности, п. 4.3. настоящих Правил.
- Ограничивает срок действия пластиковых карт программы лояльности «ЦМТ-Рестораны» до 16 января 2023 года.
В случае если по прошествии 7 и более дней с момента оказания и оплаты Услуги Участнику не были начислены Баллы ему надлежащим образом, он будет иметь право требовать начисления причитающихся ему Баллов. Для предъявления такой претензии Участник Программы должен направить запрос по адресу электронной почты bonus@wtcmoscow.ru в течение 3 месяцев с момента оказания данной Услуги. Для того чтобы запрос Участника Программы был рассмотрен, к нему должна быть приложена копия оплаченного счета или чек. Такой счет не должен содержать пометок от руки и обязательно быть выписан на имя Участника Программы, предъявляющего претензию. По результатам рассмотрения претензии с надлежащими подтверждающими документами в течение 14 рабочих дней, и в случае положительного решения будут зачислены недостающие Баллы.
9.1. Аннулирование участия Участником Программы
Участник может в любое время прекратить свое участие в Программе. Для этого ему достаточно направить запрос на аннулирование участия по электронной почте: bonus@wtcmoscow.ru
9.2. Приостановление или аннулирование участия ЦМТ
ЦМТ оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в Программе любых Участников, в отношении которых было выявлено или по мнению ЦМТ (при наличии весомых оснований) подозреваются в:
9.3. Последствия приостановления участия
В течение Периода приостановления участия Участник Программы не сможет накапливать, использовать свои баллы и получать Привилегии согласно условиям, изложенным в разделах 4, 5, 6 Правил Программы.
В течение Периода приостановления участия и не позднее даты его истечения Администратор Программы может принять следующие решения:
отменить приостановление - в таком случае Участник Программы снова сможет пользоваться преимуществами и услугами, которые полагаются Участникам, и использовать свои Баллы;
объявить об аннулировании участия.
9.4. Последствия аннулирования участия
В любых случаях аннулирования участия окончание участия в Программе подразумевает полное удаление Участника Программы из Программы и прекращение любых отношений между ЦМТ касательно Программы и Участником Программы. Это также повлечет за собой удаление всех Баллов и аннулирование Привилегий, накопленных на дату такого аннулирования
Участник может в любое время прекратить свое участие в Программе. Для этого ему достаточно направить запрос на аннулирование участия по электронной почте: bonus@wtcmoscow.ru
9.2. Приостановление или аннулирование участия ЦМТ
ЦМТ оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в Программе любых Участников, в отношении которых было выявлено или по мнению ЦМТ (при наличии весомых оснований) подозреваются в:
- нарушении как законодательства страны проживания Участника Программы, так и законодательства РФ;
- нарушении Условий и Положений Программы;
- участии в недобросовестном поведении, воровстве, мошенничестве и в любых иных неправомерных действиях с учетной записью или Баллами, в том числе затрагивающих получение любых преимуществ Участника Программы;
- любом недостойном, ненадлежащем, причиняющем вред или ущерб, оскорбительном или враждебном поведении в отношении ЦМТ, его гостей, сотрудников;
- дебиторских задолженностях за неоплаченные услуги ЦМТ.
9.3. Последствия приостановления участия
В течение Периода приостановления участия Участник Программы не сможет накапливать, использовать свои баллы и получать Привилегии согласно условиям, изложенным в разделах 4, 5, 6 Правил Программы.
В течение Периода приостановления участия и не позднее даты его истечения Администратор Программы может принять следующие решения:
отменить приостановление - в таком случае Участник Программы снова сможет пользоваться преимуществами и услугами, которые полагаются Участникам, и использовать свои Баллы;
объявить об аннулировании участия.
9.4. Последствия аннулирования участия
В любых случаях аннулирования участия окончание участия в Программе подразумевает полное удаление Участника Программы из Программы и прекращение любых отношений между ЦМТ касательно Программы и Участником Программы. Это также повлечет за собой удаление всех Баллов и аннулирование Привилегий, накопленных на дату такого аннулирования
Программа не имеет заранее установленной даты прекращения и может действовать до тех пор, пока ЦМТ не примет решение о прекращении Программы в любое время с предварительным уведомлением. В распоряжении Участников будет двенадцать месяцев от даты объявления о завершении Программы для использования Баллов и обмена на желаемое вознаграждение. Это означает, что вне зависимости от степени участия Участника в Программе, его право претендовать на получение Привилегий и использование Баллов может быть аннулировано ЦМТ по истечении двенадцати месяцев с момента объявления ЦМТ о завершении Программы.
ЦМТ оставляет за собой право добавлять, менять, удалять или иным образом изменять любые правила, процедуры, условия, преимущества или вознаграждения, имеющие отношение к Программе, по своему собственному усмотрению с предварительным уведомлением или без него, даже если такие изменения могут повлиять на ценность накопленных бонусных баллов, сертификатов или подтверждений вознаграждений.
ЦМТ оставляет за собой право добавлять, менять, удалять или иным образом изменять любые правила, процедуры, условия, преимущества или вознаграждения, имеющие отношение к Программе, по своему собственному усмотрению с предварительным уведомлением или без него, даже если такие изменения могут повлиять на ценность накопленных бонусных баллов, сертификатов или подтверждений вознаграждений.
Участник Программы может ознакомиться со всей информацией, связанной с его участием в Программе (включая баланс Баллов, Статус и историю транзакций), на сайте в своем личном кабинете на сайте wtcmoscow.ru или в мобильном приложении «ЦМТ Москва».
Любой присоединившийся к Программе Участник Программы соглашается на получение уведомлений по электронной почте, через мобильное приложение, в смс и прочих рассылках информации от компании ЦМТ, включая информацию об акциях, доступных лишь Участникам Программы.
Если Участник Программы более не желает участвовать в Программе лояльности и получать информацию по электронной почте, он может в любой момент отказаться от участия в Программе лояльности, кликнув на ссылку в своем профиле в личном кабинете на сайте wtcmoscow.ru или в мобильном приложении «ЦМТ Москва».
Участник Программы обязуется уведомлять о смене своего электронного адреса, номера телефона, имени или иной информации, которая может понадобиться для связи с Участником Программы, по электронной почте bonus@wtcmoscow.ru.
Любой присоединившийся к Программе Участник Программы соглашается на получение уведомлений по электронной почте, через мобильное приложение, в смс и прочих рассылках информации от компании ЦМТ, включая информацию об акциях, доступных лишь Участникам Программы.
Если Участник Программы более не желает участвовать в Программе лояльности и получать информацию по электронной почте, он может в любой момент отказаться от участия в Программе лояльности, кликнув на ссылку в своем профиле в личном кабинете на сайте wtcmoscow.ru или в мобильном приложении «ЦМТ Москва».
Участник Программы обязуется уведомлять о смене своего электронного адреса, номера телефона, имени или иной информации, которая может понадобиться для связи с Участником Программы, по электронной почте bonus@wtcmoscow.ru.
Все персональные данные Участника Программы обрабатываются ЦМТ, который будет являться администратором такой Программы. Защита таких данных обеспечивается в соответствии с действующим законодательством.
Согласие Участника Программы на обработку персональных данных вступает в силу с момента его регистрации в Программе и действует до момента отзыва персональных данных путем направления письменного заявления ЦМТ.
Участники Программы имеют право на получение доступа, отправку запросов и исправление своих персональных данных.
Согласие Участника Программы на обработку персональных данных вступает в силу с момента его регистрации в Программе и действует до момента отзыва персональных данных путем направления письменного заявления ЦМТ.
Участники Программы имеют право на получение доступа, отправку запросов и исправление своих персональных данных.
Вступление в Программу подразумевает безоговорочное принятие Участниками Правил участия в Программе, согласие Участника Программы на обработку всех его персональных данных, которые он предоставляет и которые объективно необходимы ЦМТ для исполнения обязательств, взятых на себя согласно Правилам программы перед Участником Программы. Настоящие Правила пользования Программой имеют преимущественную силу над любыми предыдущими документами, опубликованными ранее в разделе «ЦМТ-Бонус».
В случае возникновения спора между Участником Программы и ЦМТ в отношении Правил участия в Программе Участник Программы вправе обратиться в ЦМТ ,направив официальное письмо по адресу: bonus@wtcmoscow.ru для его рассмотрения и подготовки ответа ЦМТ. При невозможности разрешить спор путем переговоров в течение 30 календарных дней с даты первого обращения Участника, Участник Программы вправе применить любые способы защиты своих прав.
В случае возникновения спора между Участником Программы и ЦМТ в отношении Правил участия в Программе Участник Программы вправе обратиться в ЦМТ ,направив официальное письмо по адресу: bonus@wtcmoscow.ru для его рассмотрения и подготовки ответа ЦМТ. При невозможности разрешить спор путем переговоров в течение 30 календарных дней с даты первого обращения Участника, Участник Программы вправе применить любые способы защиты своих прав.
Дополнительную и уточняющую информацию о Программе лояльности можно найти на странице Программы https://bonus.wtcmoscow.ru.
С ЦМТ-Бонус копить быстро и тратить легко!
